Mathieu CarlieruberASSIST est le prochain service qui sera proposé par Uber. Ce service sera destiné aux personnes âgées et aux personnes handicapées.
Les chauffeurs uberASSIST seront spécialement formés pour gérer les passagers avec des équipements spéciaux, tels que des déambulateurs ou des fauteuils roulants. La formation est dispensée par l’organisation à but non lucratif Open Doors Organization à Chicago.
Un des responsable de Open Doors Organization s’est exprimé au micro de Mashable : « Nous avons déjà formé des conducteurs de taxis accessibles en fauteuil roulant durant ces deux dernières années et demi ». Selon ce pore-parole, la formation comprend un mélange de formation générale et une formation axée sur la sécurisation des appareils du passager dans un véhicule.
Pour accéder à cette fonctionnalité, les habitants de Chicago, Los Angeles et San Francisco doivent aller dans l’application Uber, se rendre dans la section « Promotions » et y entrer le code de promotion «assist». L’option uberASSIST apparaît alors aux côtés du reste des choix offerts pour commander une voiture.
En 2014, la société de VTC avait lancé les premiers programmes de uberASSIST à Chicago, Houston et plus tard à San Diego, avec un programme similaire appelé UberWAV pour les utilisateurs qui ont besoin de véhicules accessibles en fauteuil roulant et équipés d’une rampe ou ascenseur hydraulique.
Ces changements peuvent sans doute être une réponse, en partie, à certaines des critiques que la société a reçu à l’égard de la manipulation des passagers handicapés par ses chauffeurs.
En plus des villes mentionnées ci-dessus, le service de uberASSIST est également disponible à Honolulu, Portland, en Oregon et en Australie. Bien qu’il soit difficile de savoir quand le service de uberASSIST sera étendu au reste du monde, la bonne nouvelle est que le service est au même prix que UberX. Regardez cette petite vidéo de présentation :
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