Il y a maintenant 175 entreprises de matelas en ligne !

La tendance de la vente de matelas en ligne semble s’être installée de façon durable en France et dans le monde entier. L’époque où l’on s’affalait sur un matelas après l’autre dans une salle d’exposition étouffante est révolue.

Les entreprises de matelas en ligne qui livrent à votre porte affirment que trouver le lit idéal peut se faire en quelques clics. Mais les experts préviennent qu’il est important de regarder sous les draps. Ils affirment que de nombreux matelas vendus sont en fait très similaires ; malgré la façon dont ils sont commercialisés. C’est là que les comparatifs indépendant et les avis de consommateurs prennent toute leur importance. Par exemple, les avis sur le matelas emma que l’on trouve sur ce site peuvent s’avérer précieux au moment de faire un choix.

Les matelas en ligne se valent-ils tous ?

« Les produits que vous achetez présentent de nombreuses similitudes et seulement quelques différences mineures. », a déclaré Seth Basham, un analyste de Wedbush Securities qui couvre le secteur des matelas. Selon lui, le cœur des matelas de différentes entreprises utilise souvent la même mousse.

Selon Michael Magnuson, fondateur du site d’évaluation des matelas GoodBed.com, il existe aujourd’hui environ 175 entreprises de matelas en ligne ; ou matelas en boîte. Leurs ventes représentent 12 % de l’industrie du matelas ; qui pèse 16,5 milliards de dollars. Mais seules les dix premières entreprises ont un impact significatif ; selon M. Basham. Parmi les principaux acteurs figurent des marques comme Purple, Casper, Emma, Nectar, Leesa et Tuft & Needle.

Une enquête de l’Association internationale des produits du sommeil a indiqué que 45 % des matelas achetés l’année dernière l’ont été en ligne, contre 35 % pour les achats en 2017.

« Les barrières à l’entrée sont faibles, mais les barrières à la rentabilité sont élevées », a-t-il déclaré. « Il ne faut pas grand-chose pour concevoir un matelas, une campagne de marketing, mettre en place un site web et demander à l’une de ces grandes entreprises comme Carpenter de s’occuper de l’exécution des commandes pour vous », a-t-il ajouté, faisant référence à l’une des principales entreprises de fabrication de matelas.

Facilité de fabrication des matelas en ligne

Selon M. Magnuson, la majorité des matelas en ligne externalisent leur fabrication. « Aucun de ces gars, à quelques rares exceptions près, ne fabrique ses propres matelas », a-t-il dit. Ils appellent littéralement les producteurs pour leur dire : « Nous avons besoin d’un produit fini et voici à quoi nous pensons qu’il devrait ressembler ». Parfois, ils ne savent même pas à quoi ils veulent qu’il ressemble. »

La plupart des grandes entreprises de literie font elles-mêmes la recherche et le développement des matelas. Ce qui permet de différencier leur toucher. Et des entreprises comme Tuft & Needle, Casper et Leesa ont des couches de mousse aux formules exclusives. Ce qui signifie qu’elles ne sont pas les mêmes que les autres.

Selon Dan Schecter, premier vice-président des ventes et du marketing chez Carpenter, la plupart des activités sont confiées à quatre grands fabricants seulement. Il a déclaré que son entreprise fabrique des matelas pour 40 % de l’industrie du matelas dans 60 usines réparties dans tout le pays. Cela inclut environ 14 marques de matelas en boîte ; ainsi que tous les acteurs traditionnels comme Tempur Sealy.

Confusion marketing

Mais toutes ces offres différentes pourraient bien submerger les consommateurs, a déclaré David Srere, co-PDG de l’agence de marque Siegel+Gale.

« C’est la quantité d’informations. Il y en a tout simplement trop », a-t-il déclaré. « Si vous allez en ligne, non seulement ils se ressemblent tous, mais ils parlent tous de leurs différents produits. Si je vous dis que mon matelas est spécial parce qu’il est infusé de gel de cuivre, est-ce que ça vous dit quelque chose ?

Selon Armin Vit, cofondateur de la société de conception graphique UnderConsideration, la similitude entre les entreprises s’applique également à leur marketing et à leur identité de marque. Il voit des ressemblances dans les couleurs, les polices et les messages publicitaires des entreprises. « Dans mon esprit, Casper a été le premier, donc je pense qu’ils ont en quelque sorte donné le ton. Ils ont bien réussi, et d’autres ont suivi. »

Casper, qui a été fondée en 2014, a été parmi les premières entreprises de lits en boîte à obtenir une large reconnaissance. Leur logo, qui est bleu marine avec une police sans empattement, présente des similitudes avec celui de Leesa ; lancé en 2015. Celui de Nectar, fondé en 2016, et celui de Purple, également formé en 2016.

Selon Armin Vit, la ressemblance des logos et du marketing pourrait être intentionnelle. « Le but est que quelque chose paraisse familier », a-t-il dit. Il y a une chance que les consommateurs confondent la recommandation de matelas de quelqu’un avec celle d’une autre entreprise.

Les messages de chaque entreprise ne sont pas beaucoup mieux. Par exemple, Casper affirme que ses matelas en mousse à mémoire de forme sont destinés à « ceux qui veulent une sensation « juste comme il faut » ; que vous dormiez sur le dos, le côté ou le ventre ». Tandis que la fermeté du matelas Nectar est également « juste comme il faut » et offre « un confort et un soutien optimaux, que vous dormiez sur le devant, le dos ou le côté ».