Block – Une start-up qui souhaite facilité les travaux de rénovation

Les rénovations sont certes des transformations intéressantes, mais elles représentent également un processus compliqué ; souvent entravé par des dépassements de coûts et prenant plus de temps que prévu. Block, une plate-forme de rénovation tout compris souhaite changer cela en rendant l’expérience plus facile et plus transparente.

Fonctionnement et présentation de Block

Sur le site Web de Block, les clients peuvent acheter des forfaits de rénovation comprenant la conception, les matériaux et les agencements, les autorisations et la main-d’œuvre. Le prix total commence à 15 000 $ et pour une durée de trois semaines.

Block a été fondée par Koda Wang, ancien chef de la clientèle chez Rent the Runway et directeur de l’exploitation à Huffpo, et Luke Sherwin, cofondateur et ancien directeur de la création de Casper. La start-up espère rationaliser l’expérience client, simplifier les choix et améliorer la transparence des prix. Son slogan : « Une salle de bain digne d’Instagram dans une boîte. »

 «C’est un marché de 400 milliards de dollars, mais la plupart des gens se tournent vers deux personnes avec une fourgonnette qu’ils ont trouvée sur internet ou recommandée par un voisin. Les gens méritent une façon moderne de rénover leur maison. » ; explique Koda Wang.

La vision de Block

Un processus de rénovation de salle de bain implique généralement l’embauche d’un architecte ou d’un designer, l’achat de matériaux et de pièces, puis la sélection et l’engagement d’un entrepreneur général. L’entrepreneur engage ensuite ses propres plombiers, carreleurs et peintres pour effectuer le travail. Tout au long de ce processus, le propriétaire gère des problèmes de pièces manquantes ou d’appareils incompatibles.

Les achats de services, de pièces et de matériaux sont les causes les plus courantes de retards et de dépassements de coûts en matière de rénovation. Wang et Sherwin ont cherché à atténuer ces difficultés en proposant un centre de rénovation unique.

Pour obtenir une estimation des coûts, les clients choisissent un ensemble, un pack. Par exemple, un luminaire en acier inoxydable, une vasque en marbre et une crédence métro. Vous remplissez un questionnaire de 15 questions concernant votre maison. Ensuite, l’algorithme de tarification de la société fournit un devis. Les packs de salle de bains ont été développés en collaboration avec trois cabinets d’architectes (Kate Scott, Schiller Projects et Leong Leong) et des entrepreneurs. Ils ont été optimisés pour que les conceptions soient belles et faciles à construire.

Une fois la conception définie, Block demandera les autorisations nécessaires ; qui ne sont nécessaires qu’environ 50% du temps. Block enverra un entrepreneur agréé (chaque entrepreneur qui travaille avec Block est entièrement licencié, possède une assurance accidents du travail et respecte les normes de travail de l’entreprise) pour terminer le travail.

Block et la standardisation

La standardisation de la conception, des matériaux et de la construction permet de réduire l’imprévisibilité et donc de maintenir les coûts cohérents avec les estimations. Comprenant toutefois que des circonstances imprévues peuvent survenir. Block prendra à sa charge les coûts supplémentaires, jusqu’à 1 000 dollars. La société a mis à l’essai son processus de rénovation de salles de bains de conception-construction dans environ 40 maisons de la région New York et les prix sont exacts 95% du temps.

Block tente autant d’améliorer les contrats que d’améliorer l’expérience client ; et cherche de nouveaux constructeurs pour développer sa plate-forme.

Alors, Block va-t-il bouleverser le marché de la rénovation ? La startup a reçu un financement initial de 4,5 millions de dollars par New Enterprise Associates ; la même société de capital-risque derrière Casper et Burrow. La société affirme pouvoir rénover 50 salles de bains en un mois et espère augmenter sa capacité. À terme, Block souhaite s’étendre à différentes zones métropolitaines Américianes. La société parie que son niveau de service, la qualité du produit, son offre et la transformation d’un «processus fragmenté et inefficace» en une chose plus simple et transparente vont bouleverser le secteur.