Mathieu CarlierMonsieur Parking Avis – Internet est un outil fabuleux mais dans cette masse d’informations se cachent parfois des sites étranges ; c’est le cas de Monsieur Parking. On le sait, louer ou acheter un parking peut relever du parcours du combattant ; c’est mon cas actuellement. J’ai donc effectué des recherches sur internet et je suis notamment arrivé sur le site Monsieur Parking ( www.monsieurparking.com ). Je vais vous raconter ma mésaventure malheureuse avec ce site qui semblerait être une complète arnaque et au mieux un site géré par des incompétents.
Mon avis sur le site Monsieur Parking peut vous paraître dur mais je vais vous expliquer ce qu’il s’est passé. Un peu échaudé par mon expérience avec ce site, j’ai décidé de mener ma petite enquête. Tout commence le 25 Octobre 2016. A la recherche d’un parking ou d’un box, à proximité de chez moi pour y garer ma voiture, je décide de consulter quelques annonces sur des sites comme Le Bon Coin, Orpi, Paru Vendu, etc. Dans la liste des résultats fournis par Google se trouve le site Monsieur Parking.
Monsieur Parking Avis : découverte du site et premiers doutes
Je décide d’aller y jeter un petit coup d’oeil. Le site est très bien fait, les annonces nombreuses, claires et détaillées. Heureux, je trouve le bien de mes rêves : un garage souterrain à vendre dans le budget que je m’étais fixé et à proximité de chez moi. Le top ! Je décide donc de créer un compte afin de pouvoir contacter le vendeur. Une fois mon compte créé, deux choix s’offrent à moi : envoyer un message ou appeler un numéro surtaxé en 089X pour être mis en relation avec le vendeur. Le site propose également des abonnements mensuels allant de 9,90 euros par mois pendant six mois à 19,90 euros pour un mois. Il y a aussi des abonnements courtes durées allant de 4,90 euros pour 24 heures à 14,90 euros pour 10 jours. Je choisis donc la première option, gratuite, et envoie mon message.
Deux jours plus tard, sans réponse à mon message, je décide de dépenser quelques euros afin d’être mis en relation avec le vendeur. C’est là que les problèmes commencent. Après avoir appelé le numéro surtaxé en 089X, le numéro avec lequel on va me mettre en relation m’est énoncé. Ensuite, mon appel est transmis vers le numéro en question. Au bout du fil une femme me répond. Après lui avoir indiqué que je l’appelais pour l’annonce posté sur le site monsieurparking.com, cette dernière me dit très étonnée qu’elle n’a jamais posté d’annonce sur ce site. Je suis d’ailleurs la deuxième personne qui l’appelle à ce sujet. Pire encore, le dernier parking (elle en avait plusieurs) qu’elle avait à vendre dans cette résidence a été vendu il y a déjà plus de deux ans !
Monsieur Parking Avis : recherche de cas similaires
Deux questions se posent alors : ce site est-il une arnaque ou s’agit-il d’une erreur ? Je décide de me renseigner un peu sur le site. Je tombe alors sur le site chartouni.fr qui a consacré un article à ce site en Juin 2014. Ce dernier relate une expérience étrangement similaire à la mienne bien qu’il ait finalement trouvé un place de parking à louer via ce site ; après « de nombreux mauvais numéros, appartements vendus, place louée depuis 4 ans…etc. » Les commentaires postés par les internautes à la suite de son article ne sont pas mieux; si ce n’est pire.
Marcotullio écrit par exemple le 4 septembre 2015 : « Très bonne analyse, je suis également « un joyeux pigeon » de ce site, les annonces sont totalement obsolètes. 2 étoiles c’est bien trop, il s’agit en l’état d’une véritable escroquerie ( mais le concept est bon effectivement)« . Autre exemple : CHou explique le 14 janvier 2016 « Le site est une belle arnaque,numéros a 3 euros et le vendeur ne c’est même pas inscrit sur le site et n’as bien sûre plus de place de disponible bref évité se site!!!!! »
Monsieur Parking Avis : prise de contact avec le site
Comme c’est étrange … EXACTEMENT ce qu’il m’est arrivé ! Énervé, je décide de laisser une note et un avis sur Google et d’autres sites. Je laisse également le même commentaire sur la page Facebook de MonsieurParking. J’ai laissé ce commentaire vers 14h. A 14h15, un numéro en 06 m’appelle sur mon téléphone portable. N’ayant pas le temps de répondre, je rate l’appelle et la personne me laisse un message sur mon répondeur. Devinez qui vient de m’appeler ! Charles GERARD, le C.E.O de MonsieurParking.com ! Ce dernier m’indique avoir vu mon message sur Facebook et me propose de me rembourser mon appel audiotel. Pour des personnes incapables de mettre à jour leur site, je les trouve bien réactifs …
Avant même d’avoir pu le rappeler, je reçois également un email de sa part. Je décide donc d’y répondre pour lui demander des explications. Voici sa réponse :
« Bonjour Monsieur Carlier,
Très cordialement, »
Monsieur Parking Avis : mon annonce date au moins de Mars 2009
Alors qui dit vrai ? Pourquoi les dates de dépôt ou de mise à jour des annonces ne sont jamais mentionnées sur le site ? J’ai poussé un peu plus loin ma recherche et ai découvert que cette annonce était en ligne depuis au moins le mois de Mars 2009. J’ai aussi découvert qu’elle avait été postée par un certain Marc.
Sur ce, je décide de relancer Charles GERARD en lui précisant que cette annonce est en ligne depuis au moins le mois de Mars 2009. Ce à quoi il me répond que « Cette annonce a été créée le 28 mars 2010 à 12:05:14 et publiée par Monsieur Marc Dxxxxx (06 XX XX XX XX – m.dxxxxx@XXX.com), membre inscrit sur MonsieurParking.com le 28 mars 2010 à 11:53:38.«
Nous ne sommes pas d’accord sur la date. Comment suis-je arrivé à la conclusion que cette annonce était en ligne au moins depuis Mars 2009 ? Tout simplement en utilisant le service WayBackMachine du site Archive.org. Ce service permet de connaitre toutes les modifications apportées à une url donnée (dans mon cas l’url est : monsieurparking.com/annonce-vente/garage-souterrain-a-vendre-a-lyon-3/25358.html)
Il m’indique également que « M. Dxxxxx s’est connecté à son espace personnel le 2 juillet 2016 pour la dernière fois sans pour autant désactiver son annonce. Ce qui peut être réalisé très simplement et instantanément en cliquant sur la croix à côté de son annonce. » Il poursuit également :
Alors oui, le site a envoyé des messages à cet utilisateur ; 23 pour être précis. Mais pourquoi ne pas l’appeler ou désactiver temporairement l’annonce et proposer à l’utilisateur de la réactiver ? Cette logique serait sans doute plus pertinente et professionnelle. C’est d’ailleurs celle utilisée par d’autres sites de petites annonces. Que ce soit pour de la vente ou de la location de parking ou de garage le site devrait prévoir ces cas de figure. Si cette règle est clairement énoncée au départ, cela ne devrait pas « froisser les annonceurs« .
Monsieur Parking Avis : tentons l’expérience avec d’autres annonces
Avant de recontacter Charles GERARD, j’ai décidé de tenter à nouveau ma chance. J’ai donc sélectionné sept autres annonces pour des parkings à vendre et pour lesquelles j’ai fait les mêmes vérifications. Mais pas de chance !
- 2e annonce : au moins en ligne depuis le 9 Novembre 2012
- 3e annonce : au moins en ligne depuis le 12 Mars 2012
- 4e annonce : au moins en ligne depuis le 1er Septembre 2011
- 5e annonce : au moins en ligne depuis le 19 Juin 2009
- 6e annonce : au moins en ligne depuis le 14 Février 2014
- 7e annonce : au moins en ligne depuis le 2 Janvier 2010
- 8e annonce : au moins en ligne depuis le 21 Septembre 2010
Conclusion : sur les huit annonces sélectionnées sur le site, pas une n’a été postée il y a moins d’un an … La plus récente date au mieux de Février 2014.
Monsieur Parking Avis : nouveau signalement d’annonces
Coïncidence ? Les explications de Monsieur GERARD ne tiennent donc pas la route. Toutes ces personnes auraient réactivées leurs annonces par mégarde ? Aucune n’aurait retiré son annonce après la vente ? Le site n’est-il pas capable de désactiver des annonces en ligne depuis 2009, 2010, 2011, 2012 ou 2014 ? Je renvoie donc mes observations à ce monsieur :
En retour à cette email, je n’aurais que pour réponse : « Pour le remboursement, pourriez-vous me confirmer le nombre d’appels surtaxés à 2.99€ que vous avez effectué ? Sachez que ce n’est pas parce qu’une annonce a été mise en ligne la 1ère fois en 2010 ou en 2011 qu’elle n’a pas été désactivée/réactivée plusieurs fois…. Je procède à votre remboursement dès confirmation du nombre d’appels.«
La proposition de remboursement est honnête mais très franchement les justifications dénotent d’un réel manque de remise en question et de sérieux. Les sept autres annonces pour le moins datées ne semblent d’ailleurs pas intéressé mon interlocuteur qui ne me demande pas leurs urls pour pouvoir les désactiver comme cela a été fait avec la première annonce …
Monsieur Parking Avis : un site qui « a été longtemps un peu laissé à l’abandon »
Un élément prouve que Charles GERARD connait ce problème depuis au moins plusieurs mois. Toujours à la suite de l’article pré-mentionné sur le site chartouni.fr, ce dernier a posté un commentaire indiquant notamment que « MonsieurParking.com a été longtemps un peu laissé à l’abandon. Nous l’avons complètement repris en main il y a désormais moins d’un mois. » Le commentaire a été posté le 9 février 2016 …
Ce pseudo Mea Culpa date donc de plusieurs mois ! Au moment ou j’écris cet article, nous sommes à la fin du mois d’Octobre 2016. Certaines fonctionnalités ont en effet été mises en place sur le site ; comme un par exemple un bouton « Signaler ». Ainsi, on peut e déduire que c’est à l’utilisateur d’épurer progressivement le site en signalant des annonces périmées.
Dans le nouveau commentaire posté par Charles GERARD en Mai 2016, ce dernier annonce également avoir « lancé un audit par une société externe afin de mesurer ce qui va, ce qui ne va pas, et pourrait être amélioré« .
Monsieur Parking Avis : mes conclusions
Pour conclure, voici mon avis sur Monsieur Parking. Alors, ce site est-il un arnaque ou pas ? Je réserve cette réponse pour ne pas tomber sous le coup de la diffamation et vous laisse vous faire votre propre avis. Mais ce qui est certain, c’est que ce site est tenu par des incompétents. Les nombreux témoignages d’utilisateurs du site que j’ai recueillis lors de cette enquête peuvent en témoigner. Ainsi, de toute évidence, les gestionnaires du site connaissent le problème décrit ; et ce depuis de longs mois.
Dans ce cas, pourquoi continuer à faire payer les utilisateurs ? Dans le doute et le temps d’épurer les annonces, ces derniers auraient au moins dû désactiver cela. Pourquoi n’ont-ils pas purement et simplement décidé de supprimer toutes les annonces vieilles de plus d’un an et qui sont toujours présentent en bases de donnée ? Une simple requête sql ne prendrait que quelques secondes pour les identifier.
De toute évidence, les propriétaires de ce site internet préfèrent rembourser les utilisateurs mécontents qui se manifestent … mais combien ne se manifestent pas ?
